Socialmente, identificamos al LÍDER como una persona efectiva y eficaz al hablar, es decir, con una gran habilidad para expresarse y comunicarse con el entorno. Pero hay una habilidad fundamental para comunicarse eficazmente, poco reconocida, y esta es la ESCUCHA.

En general, se considera al habla como la parte activa de la comunicación y a la escucha, la pasiva. Por lo tanto, tendemos a hablar más que a escuchar en nuestras conversaciones.

Escuchar es mucho más que oír, ESCUCHAR ES PERCIBIR + INTERPRETAR.

La escucha es una interpretación desde nosotros del decir del otro, siempre será una aproximación  a lo que el orador quiso expresar.

“Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha”

Escuchar implica una habilidad que se aprende, requiere nuestra total apertura y atención.

Escuchar implica también mirar al otro, descifrar su tono de voz, su lenguaje corporal.

Si estamos cansados, con sueño o hambre no escucharemos de la misma forma que si estuviésemos al 100%.

Si tenemos un prejuicio positivo o negativo del  interlocutor, lo escucharemos con ese filtro.

Si estamos alegres, enojados o tristes afectará lo que escuchemos del interlocutor.

La ESCUCHA es un fenómeno activo, para hacernos 100% cargo de la comunicación es necesario RECHEQUEAR, para evitar malos entendidos.

Algunos comportamientos que interfieren en la escucha:

  • Interrumpir
  • Completar frases.
  • Pre-juicios negativos.
  • Corporalidad de desinterés.
  • No hacer contacto visual.
  • Estar comprometido a responder.

En el fondo de estos comportamientos no estamos respetando al otro como un legítimo otro.

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